Поддержка CoLift

Сколько ждать ответа

Отвечаем в будни, обычно в течение одного рабочего дня. По выходным можем ответить позже.

Что приложить к обращению

Чтобы разобраться быстрее, пришлите:

• что вы делали и что пошло не так;
• версию приложения — она в «Настройки» → «О приложении»;
• модель iPhone и версию iOS;
• скриншот, если на экране видно проблему.

Частые вопросы

Забыл пароль На экране входа нажмите «Забыли пароль?» — на вашу почту придёт код. Если письмо не пришло за пару минут, проверьте папку со спамом.

Вошёл через Apple и не помню, какая это почта При входе через Apple можно было скрыть настоящий адрес — тогда почта выглядит как случайный набор символов на @privaterelay.appleid.com. Входите тем же способом, кнопкой «Войти с Apple».

Тренировки не появляются в приложении «Здоровье» Проверьте, что в CoLift включён тумблер «Apple Health» на экране «Настройки». Затем — что в «Настройки iOS» → «Здоровье» → «Доступ к данным» у CoLift разрешена запись тренировок. Записываются только завершённые тренировки.

Вес из «Здоровья» не подставляется Мы читаем последний вес за год. Если в Apple Health записей о весе нет, подставлять нечего — введите вес в профиле вручную.

Данные не синхронизируются между устройствами Убедитесь, что на обоих устройствах выполнен вход в один и тот же аккаунт и есть интернет. Приложение работает офлайн и досылает изменения, когда сеть появляется.

Нет нужного упражнения Создайте своё: на экране выбора упражнения нажмите кнопку создания — откроется форма «Новое упражнение». Своё упражнение появится в списке с фильтром «Пользовательские» и будет учитываться в истории.

Как удалить аккаунт Пошагово — в политике конфиденциальности: там же написано, как отменить удаление и что происходит с данными.

Как поменять язык «Настройки» → «Язык». По умолчанию приложение следует языку системы.

Юридические документы

Политика конфиденциальности · Условия использования