Политика конфиденциальности CoLift

Какие данные мы собираем

Данные учётной записи

При регистрации по электронной почте вы сообщаете нам адрес электронной почты и создаёте пароль. При входе через Apple или Google мы получаем идентификатор учётной записи и доступные данные профиля, например адрес электронной почты, имя и фамилию. Пароль вашей учётной записи Apple или Google мы не получаем.

Независимо от способа входа мы сохраняем дату регистрации и идентификатор вашей учётной записи. Если вы зарегистрировались по электронной почте, пароль CoLift хранится в необратимо преобразованном виде — восстановить его нельзя даже нам.

Вход в приложение обязателен: без учётной записи история тренировок не может быть привязана к вам и восстановлена на новом устройстве.

Тренировочные данные

Программы и тренировки, которые вы составили; упражнения, в том числе созданные вами; выполненные подходы — вес и повторения; время тренировок; сводки и личные рекорды; достижения; рост, вес и выбранный язык интерфейса.

Данные Apple Health

Вес тела, если вы разрешили связь с Apple Health. Подробнее — в разделе «Apple Health» ниже.

Переписка с поддержкой

Текст ваших сообщений в чате поддержки, отзывы, которые вы оставляете в приложении, и изображения, которые вы к ним прикрепили. Если вы пишете на support@getcolift.app, — ещё ваш адрес электронной почты и сами письма.

Диагностика

Когда в приложении происходит сбой, зависание или другая техническая проблема, мы получаем сведения, необходимые для её диагностики, в том числе: версию и номер сборки приложения, платформу, экран, на котором возникла проблема, идентификаторы установки и запуска, идентификатор вашей учётной записи, текст ошибки и стек вызовов. Мы используем эти данные только для поиска и устранения технических проблем.

Продуктовая аналитика

Приложение отправляет на наш сервер события о взаимодействии с его интерфейсом и функциями, продолжительности и частоте использования, а также участии в продуктовых экспериментах. Например, мы можем фиксировать открытие экранов, выполнение отдельных действий и начало или завершение тренировки. К событиям прикладываются технические данные о приложении и устройстве и идентификатор установки, а после входа — идентификатор вашей учётной записи.

Что мы не собираем

Мы не получаем доступ к геопозиции, контактам, календарю и микрофону. В приложении нет рекламного идентификатора и нет отслеживания в понимании Apple. Мы не используем сторонние системы аналитики, рекламы и атрибуции. Других данных Apple Health, кроме веса тела, мы не читаем — подробнее в разделе ниже.

Зачем мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем данные, чтобы:

• дать вам работающее приложение: сохранить программы и историю тренировок, синхронизировать их между вашими устройствами, восстановить после переустановки — на основании договора с вами, то есть этих условий использования;
• отвечать на ваши обращения в поддержку — на основании договора с вами;
• связать приложение с Apple Health — на основании вашего явного согласия, которое вы даёте в системном диалоге и можете отозвать в любой момент;
• находить и исправлять ошибки в приложении — на основании нашего законного интереса в том, чтобы приложение работало;
• понимать, как пользуются приложением, и улучшать его — на основании нашего законного интереса в том, чтобы приложением было удобно пользоваться;
• выполнять требования закона, если такое требование к нам поступит.

Мы не принимаем в отношении вас исключительно автоматизированных решений, которые имеют юридические или аналогичные существенные последствия.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Доступ к данным могут получать:

• Apple и Google — если вы входите через них. Мы получаем от них ваши почту и имя, они получают факт входа. Их обработка данных подчиняется их собственным политикам;
• поставщики инфраструктуры — хостинг, на серверах которого работает наш бэкенд и хранятся данные, и сервисы, через которые проходит сетевой трафик и доставляются письма и сообщения поддержки. Они обрабатывают данные по нашему поручению;
• государственные органы — если получим законное и обязательное к исполнению требование.

Если категории получателей или цели передачи существенно изменятся, мы обновим эту страницу.

Где хранятся данные

Данные хранятся на серверах в Германии и на вашем устройстве. Письма, которые вы присылаете на support@getcolift.app, хранит наш почтовый провайдер Zoho Mail. Основной дата-центр нашей почты — в США; где ещё Zoho может обрабатывать данные, описано в его политике конфиденциальности.

На устройстве приложение держит локальную копию ваших тренировок, чтобы работать без сети, и токены доступа — в системном защищённом хранилище iOS (Keychain). Когда вы выходите из аккаунта, локальная копия стирается.

Сколько мы храним данные

• Тренировочные данные и профиль — пока существует ваша учётная запись.
• Переписка в чате поддержки — пока существует ваша учётная запись.
• Письма на support@getcolift.app — в почтовом ящике поддержки, пока вы не попросите их удалить.
• Диагностические сообщения и события продуктовой аналитики — не дольше 180 дней, после чего удаляются автоматически.
• Сводная статистика по всем пользователям, из которой нельзя выделить отдельного человека, — может храниться дольше.
• После удаления учётной записи — см. раздел «Как удалить аккаунт».

Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить свои данные вместе с учётной записью;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• отозвать согласие на связь с Apple Health — выключением в настройках;
• пожаловаться в надзорный орган по защите персональных данных вашей страны, если считаете, что мы нарушаем ваши права.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на support@getcolift.app или через чат поддержки в приложении.

Как удалить аккаунт

Удалить учётную запись можно в приложении: на экране «Настройки» нажмите «Удалить аккаунт» в самом низу, под «Выйти из аккаунта», и подтвердите действие.

Если передумаете, удаление можно отменить до даты, которую показывает экран «Аккаунт в очереди на удаление»: войдите в приложение или сбросьте пароль и нажмите там «Отменить удаление».

Вместе с учётной записью мы удаляем ваши данные из наших рабочих систем. Локальная копия на устройстве стирается сразу. Письма, которые вы присылали на support@getcolift.app, к учётной записи не привязаны и автоматически не удаляются — попросите, и мы удалим и их.

Из резервных копий данные исчезают по мере их плановой ротации. Часть сведений мы можем сохранить, если этого требует закон или это нужно для разбора сбоев и споров.

Тренировки, которые приложение записало в Apple Health, остаются на вашем устройстве — мы к ним доступа не имеем. Удалить их можно в приложении «Здоровье».

Если вы не можете попасть в приложение, напишите на support@getcolift.app — по возможности с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Нам может понадобиться подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Безопасность

Приложение общается с сервером только по защищённому соединению (HTTPS). Пароли хранятся у нас в необратимо преобразованном виде. Токены доступа на устройстве лежат в системном защищённом хранилище iOS.

Ни одна система не защищена абсолютно, поэтому мы просим не использовать для CoLift пароль, который вы используете где-то ещё.

Дети

CoLift не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если по закону вашей страны вы ещё несовершеннолетний, пользуйтесь приложением с согласия родителя или опекуна.

Если мы убедимся, что учётную запись завёл ребёнок младше 13 лет, мы удалим её. Родитель или опекун может удалить учётную запись ребёнка сам — в приложении, «Настройки» → «Удалить аккаунт», — или написать нам из этой учётной записи: через чат поддержки в приложении или на support@getcolift.app с адреса, на который она зарегистрирована.

Как мы меняем эту политику

Мы можем менять эту политику. О существенных изменениях мы постараемся сообщить дополнительно — в приложении или по почте. Дата последнего обновления всегда указана в начале страницы.